پردیس پاکنام
ثبت و دریافت خسارت نوسانات برق بدون مراجعه حضوری
اگر در تابستان وسایل برقی شما به دلیل نوسان یا قطعی برق دچار آسیب شده‌اند، دیگر لازم نیست برای پیگیری و دریافت خسارت نوسانات برق، به ادارات برق مراجعه کنید. شرکت توانیر سامانه‌ای آنلاین فراهم کرده که مشترکان خانگی می‌توانند تنها با چند مرحله ساده و بدون فرایندهای طولانی، درخواست خود را ثبت کنند و خسارتشان را از بیمه توانیر دریافت نمایند.
مراحل ثبت خسارت و مدارک مورد نیاز را در ادامه توضیح خواهیم داد.
مراحل ثبت خسارت در سامانه توانیر
برای اعلام خسارت ابتدا به سایت bime.tavanir.org.ir مراجعه کرده و گزینه اعلام خسارت را انتخاب کنید.
طبق مراحل سایت، شناسه قبض برق و اطلاعات فردی مانند کد ملی، شماره تماس و آدرس را وارد نمایید. در ادامه مدارک لازم مانند قبض برق، کارت ملی و سند مالکیت یا اجاره‌نامه را نیز بارگذاری کنید.
در ادامه شرح حادثه و برآورد خسارت وسایل برقی آسیب‌دیده را نیز وارد کنید.
دقت کنید که در هنگام بارگذاری مدارک، مدارک تکمیلی مانند آخرین قبض برق، فاکتور تعمیر یا گزارش کارشناسان فنی و آتش‌نشانی یا نیروی انتظامی را هم در سایت قرار دهید.
در نهایت کد رهگیری را برای پیگیری وضعیت پرونده دریافت کرده و ذخیره کنید.
مدارک مورد نیاز برای دریافت خسارت نوسانات برق
دقت کنید که برای بررسی و تأیید خسارت، ارائه مدارکی مانند تصویر قبض برق، کارت ملی، اسناد مالکیت و فاکتور تعمیر لوازم الزامی است. حجم فایل‌ها باید کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت و در فرمت JPG، PNG یا PDF باشد.
موارد مهم در ثبت خسارت
در نظر داشته باشید که از زمان وقوع حادثه حداکثر تا ۱۵ روز برای ثبت درخواست خسارت، مهلت دارید.
پیگیری درخواست خود را می‌توانید از طریق سامانه توانیر یا تماس با شماره ۱۲۱ می‌توانید انجام دهید. پس از ثبت درخواست، با وارد کردن شناسه قبض و کد رهگیری در سامانه، وضعیت پرونده قابل مشاهده است. نتیجه بررسی‌ها نیز از طریق همان سامانه به اطلاع شما خواهد رسید.
بعد از بررسی درخواست شما، در صورت نیاز کارشناسان برق یا بیمه به محل حادثه اعزام می‌شوند.
در نهایت بسته به نوع و میزان آسیب، بخشی از هزینه تعمیر یا جایگزینی وسایل به شما پرداخت می‌شود.
پشتوانه بیمه‌ای
پشتوانه این فرایند و پرداخت خسارات به مشترکین، بیمه توانیر است و این بیمه شامل دو نوع پوشش است:
بیمه خسارت مشترکین: با دریافت مبلغی ثابت ماهانه (در سال ۱۴۰۴ معادل ۳۰۰ تومان) از قبوض برق مشترکان کسر می‌شود و خسارت‌های ناشی از نوسان برق، آتش‌سوزی یا انفجار در واحدهای مسکونی را پوشش می‌دهد. شرکت بیمه دانا به عنوان طرف قرارداد توانیر، مسئول رسیدگی به این خسارت‌ها است.
بیمه همگانی حوادث طبیعی ساختمان: این بیمه با مبلغ سالانه ۹۰ هزار تومان از طریق قبوض برق دریافت می‌شود و خسارت‌های ناشی از بلایای طبیعی مانند زلزله، سیل یا طوفان را پوشش می‌دهد.
جمع‌بندی
با راه‌اندازی سامانه آنلاین توانیر، دریافت خسارت ناشی از نوسانات و قطعی برق ساده‌تر از همیشه شده است. بیمه توانیر فرصتی برای مشترکان خانگی است تا بدون دردسرهای اداری و صرف زمان زیاد، خسارت وسایل برقی خود را جبران کنند. این بیمه نه تنها امنیت خاطر خانواده‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه گامی مهم در حمایت از مصرف‌کنندگان برق در کشور به شمار می‌رود.
